Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
сервиса ReccaMe

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ложкиной Веры Александровны (ИНН 860225526635), именуемой в дальнейшем «Лицензиар» или «ReccaMe», адресованной неопределенному кругу лиц – индивидуальным предпринимателям, самозанятым гражданам и юридическим лицам (далее – «Пользователь»), желающим использовать сервис ReccaMe (далее – «Сервис» или «Платформа»).

Адрес Лицензиара: 426000, Россия, Удмуртская Респ., г. Ижевск, ул. Максима Горького, д. 162, кв. 105
Электронная почта: support@recca.ru
Дата редакции: 22 марта 2026 г.

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сервис ReccaMe представляет собой программное обеспечение, доступное через сеть Интернет по адресам recca.ru, app.recca.ru и *.recca.ru, предназначенное для социальной коммерции, управления партнерскими программами, создания магазинов и витрин, автоматизации реферальных начислений и приема заявок.

1.2. Использование Сервиса регулируется настоящим Соглашением, а также документами, указанными в Разделе 19 настоящего Соглашения, которые являются его неотъемлемой частью.

1.3. ReccaMe является информационным посредником в соответствии со статьей 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и не является стороной сделок между Пользователями и (или) между Пользователями и их клиентами.

1.4. Лицензиар применяет упрощенную систему налогообложения (УСН). Лицензионное вознаграждение НДС не облагается. Кассовые чеки формируются в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ.

РАЗДЕЛ 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Платформа» – сервис ReccaMe, доступный по адресам recca.ru (маркетинговый сайт), app.recca.ru (личный кабинет Пользователя), *.recca.ru (публичные витрины Магазинов).

2.2. «Пользователь» – дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый гражданин или юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе и принявшее условия настоящего Соглашения. Каждый Пользователь одновременно является и продавцом, и потенциальным покупателем; разделения на «продавцов» и «покупателей» на Платформе отсутствует.

2.3. «Магазин» – персональная витрина товаров и (или) услуг Пользователя, размещенная на поддомене Платформы.

2.4. «Предложение» – описание товара или услуги, размещенное Пользователем в Магазине, содержащее название, описание, фотографии, цену в рублях и уровень видимости.

2.5. «Партнерство» – двусторонняя связь между двумя Пользователями, устанавливаемая по запросу одного Пользователя и подтверждению другого.

2.6. «Бонусные баллы» – условные единицы учета, начисляемые за маркетинговую активность Пользователя. Бонусные баллы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или цифровыми финансовыми активами в смысле действующего законодательства. Начисление и конвертация Бонусных баллов в денежные выплаты осуществляются исключительно по усмотрению Лицензиара при соблюдении условий настоящего Соглашения. Источником выплат являются собственные средства Лицензиара.

2.7. «Бонусный счет» – внутренний учетный счет Пользователя на Платформе, отражающий количество начисленных Бонусных баллов.

2.8. «Заявка» (лид) – обращение потенциального клиента к Пользователю через инструменты Платформы.

2.9. «Реферальная программа» – механизм привлечения клиентов через бота ВКонтакте с многоуровневым деревом участников и начислением Бонусных баллов.

2.10. «Соавторство» – совместная продажа одного Предложения двумя Пользователями с фиксацией неизменяемого снимка условий на момент договоренности.

2.11. «Конфиденциальная информация» – сведения об алгоритмах, технологиях, мерах безопасности, архитектуре Платформы и иная служебная информация Лицензиара, ставшая известной Пользователю в ходе использования Сервиса.

2.12. «Личный кабинет» – персональный раздел Пользователя на Платформе (app.recca.ru), через который осуществляется управление Магазинами, Предложениями, Партнерствами и иным функционалом.

РАЗДЕЛ 3. АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Акцептом настоящего Соглашения является совершение Пользователем любого из следующих действий:
а) регистрация на Платформе ReccaMe;
б) оплата лицензионного вознаграждения за использование Сервиса;
в) фактическое использование Сервиса.

3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает полное согласие со всеми условиями Соглашения и документами, указанными в Разделе 19.

3.3. Регистрация на Платформе осуществляется следующими способами:
а) адрес электронной почты и пароль (основной способ, требуется подтверждение через ссылку);
б) авторизация через ВКонтакте (протокол авторизации версии 2.1);
в) авторизация через Яндекс ID;
г) авторизация через мини-приложение Телеграм или виджет авторизации.

3.4. Пользователь вправе привязать к одному профилю учетные записи нескольких поставщиков авторизации (ВКонтакте, Яндекс, Телеграм, электронная почта).

РАЗДЕЛ 4. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

4.1. Лицензиар предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса ReccaMe в соответствии со статьей 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.2. СПОСОБЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. Пользователю предоставляется право использовать Платформу исключительно посредством удаленного доступа через веб-интерфейс и (или) программный интерфейс (API) для размещения Предложений, обработки Заявок, управления Партнерствами и иных функций, предусмотренных Разделом 5. Допускается воспроизведение элементов Платформы в оперативной памяти устройства Пользователя в объеме, необходимом для функционирования веб-интерфейса. Любые иные способы использования программного обеспечения (ПО) Платформы, включая воспроизведение, распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, переработку, предоставление в прокат, не предусмотренные настоящим Соглашением, запрещены (ст. 1270 ГК РФ).

4.3. ТЕРРИТОРИЯ И СРОК. Лицензия предоставляется на территории всего мира на срок действия настоящего Соглашения. Лицензиар вправе отозвать лицензию при нарушении Пользователем условий Соглашения в порядке, предусмотренном Разделом 19.

4.4. ЗАПРЕТ СУБЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ И УСТУПКИ. Сублицензирование, предоставление доступа к использованию Платформы третьим лицам, уступка прав и перевод долга по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия Лицензиара запрещены (ст. 1236, 1238 ГК РФ).

4.5. Право использования Сервиса предоставляется для осуществления предпринимательской деятельности и (или) деятельности, связанной с извлечением дохода.

4.6. Лицензиар предоставляет техническую возможность для размещения товаров и услуг, организации партнерских сетей, привлечения клиентов, учета Бонусных баллов и автоматизации приема Заявок.

4.7. КОНТРОЛЬ СОБЛЮДЕНИЯ ЛИЦЕНЗИИ. Лицензиар вправе контролировать соблюдение Пользователем условий лицензии с использованием автоматизированных средств (анализ журналов доступа, мониторинг нагрузки, выявление нетипичной активности). При обнаружении признаков нарушения (использование ПО за пределами предоставленной лицензии, попытка сублицензирования, превышение лимитов тарифа) Лицензиар направляет Пользователю уведомление и предоставляет 10 (десять) рабочих дней для устранения нарушения или дачи пояснений. В случае неустранения нарушения Лицензиар вправе ограничить доступ или расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном Разделом 19.

4.8. Лицензиар вправе привлекать субисполнителей (третьих лиц) для оказания отдельных услуг и обеспечения функционирования Платформы в соответствии со статьей 780 Гражданского кодекса Российской Федерации. Перечень основных субисполнителей указан в Разделе 9. Лицензиар отвечает за выбор и координацию субисполнителей, однако не несет ответственности за их самостоятельные сбои, действия и бездействие, а также за перерывы, вызванные внешними сервисами, при условии принятия разумных мер по их замене и (или) устранению последствий. Положения п. 18.5 (б) имеют приоритет.

РАЗДЕЛ 5. ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ

5.1. МАГАЗИНЫ. Пользователь вправе создать один или несколько Магазинов (количество ограничено тарифным планом). Магазин содержит: название, описание, логотип, баннер, привязку к городу и региону, тематические категории (фитнес, красота, ручная работа, еда, образование, технологии, мода, здоровье, дом, авто, путешествия, финансы), ссылки на социальные сети (Телеграм, ВКонтакте, Инстаграм, ТикТок, веб-сайт). Каждый Магазин получает публичный адрес на поддомене Платформы.

5.2. ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Владелец Магазина размещает Предложения с указанием названия, описания, фотографий, цены в рублях и уровня видимости (публичное, только для партнеров, приватное). Предложения подлежат версионированию.

5.3. ПАРТНЕРСКАЯ СЕТЬ. Пользователь вправе установить Партнерство с другим Пользователем. Партнерства устанавливаются исключительно между Пользователями (не между Магазинами). Статусы Партнерства: ожидает подтверждения, принято, отклонено, заблокировано. Относительно конкретного Магазина Партнеру может быть назначена роль: Партнер (базовый уровень), Амбассадор (комиссионный процент, право привлечения Агентов), Агент (привлечен Амбассадором, многоуровневая структура).

5.4. СОАВТОРСТВО. Два Пользователя вправе договориться о совместной продаже одного Предложения. При заключении соглашения фиксируется неизменяемый снимок Предложения. Каждый участник размещает Предложение в своем Магазине.

5.5. СИСТЕМА ЗАЯВОК. Платформа обеспечивает прием и учет Заявок через: форму на публичной витрине (имя, телефон, сообщение), бот Телеграм, бот ВКонтакте, вебхуки с внешних сайтов (Креатиум, Тильда, произвольные системы). Типы Заявок: прямая, агентская, от соавтора, запрос. Каждая Заявка содержит информацию об источнике. Пользователь вправе создать настраиваемую страницу захвата Заявок.

5.6. ИНТЕГРАЦИИ С ВНЕШНИМИ САЙТАМИ. Пользователь вправе настроить прием Заявок с внешних сайтов путем создания интеграции с секретным токеном. Ведется журнал входящих вебхуков. Поддерживаются промо-коды с лимитами и сроками.

5.7. РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА. Владелец Магазина вправе подключить бота ВКонтакте к своей группе. Подписчики автоматически становятся участниками. Формируется многоуровневое дерево рефералов. Участникам начисляются Бонусные баллы. При регистрации участника на Платформе внешний аккаунт привязывается к профилю.

5.8. КОРОТКИЕ ССЫЛКИ. Платформа предоставляет генерацию коротких ссылок на Магазины, Предложения, профили, витрины, страницы захвата. Отслеживаются: клики, конверсии, источник перехода. Доступна генерация QR-кодов. При регистрации по ссылке автоматически фиксируется атрибуция.

5.9. СОЦИАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ. Рекомендации (текст и оценка 1-5), запросы услуг (видимые партнерам первого уровня), отзывы (позитивные или негативные, блокировка редактирования через 24 часа), лента активности с настраиваемой видимостью.

5.10. КАТАЛОГ И ОБНАРУЖЕНИЕ. Фильтрация Магазинов по городу и тематике. Иерархия гео-регионов. Алгоритмы ранжирования и фильтрации описаны в документе «Правила применения рекомендательных технологий» в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ст. 10.2-2). Порядок модерации и рассмотрения жалоб определен в Разделе 14.

5.11. ВЕРИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. Четыре уровня: неверифицирован, базовый, верифицирован, полный. Верификация проводится администратором. Пользователь вправе подать апелляцию. Все изменения фиксируются в журнале.

5.12. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ДОСТУПА. Владелец Магазина вправе пригласить других Пользователей в качестве редактора или просмотрщика с назначением до 18 гранулярных разрешений.

5.13. ПОДДЕРЖКА. Встроенная система обращений с категориями, приоритетами и возможностью прикреплять файлы.

5.14. КОНТЕНТНАЯ ПЛАТФОРМА. База знаний, юридические документы, блог.

5.15. МАРКИРОВКА РЕКЛАМЫ. Пользователь самостоятельно обеспечивает маркировку рекламных материалов при распространении Ссылок на внешних площадках в соответствии с требованиями Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», включая получение токена erid в ОРД, размещение пометки «Реклама» и указание ИНН рекламодателя.

РАЗДЕЛ 6. ТАРИФЫ, ОПЛАТА, АВТОПРОДЛЕНИЕ И ВОЗВРАТЫ

6.1. Платформа предлагает следующие тарифные планы:
а) «Стартовый» – 0 (ноль) рублей в месяц. Лимиты: 1 Магазин, 10 Предложений, 5 Партнеров.
б) «Про» – 1 200 (одна тысяча двести) рублей в месяц. Лимиты: 3 Магазина, 50 Предложений, 25 Партнеров.
в) «Бизнес» – 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей в месяц. Лимиты: 5 Магазинов, 200 Предложений, 100 Партнеров.

6.2. Цены указаны без НДС (Лицензиар применяет упрощенную систему налогообложения). Расчеты производятся в рублях Российской Федерации.

6.3. Оплата осуществляется через платежный шлюз ООО «Робокасса» (далее – «Платежный оператор»). Способы: Система быстрых платежей (СБП), банковская карта, электронный кошелек. Платежные данные банковских карт не хранятся на Платформе.

6.4. Подписка на платный тариф продлевается автоматически по истечении оплаченного периода. Лицензиар направляет уведомление о предстоящем списании не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты продления через Личный кабинет и (или) электронную почту.

6.5. Пользователь вправе отказаться от автопродления в Личном кабинете до даты очередного списания. В этом случае доступ к функционалу платного тарифа сохраняется до окончания оплаченного периода.

6.6. После активации подписки возврат оплаты за текущий расчетный период не производится. При понижении тарифа разница не возвращается; новый тариф вступает в силу со следующего периода.

6.7. Кассовые чеки формируются в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ и направляются на адрес электронной почты Пользователя.

РАЗДЕЛ 7. БОНУСНАЯ СИСТЕМА

7.1. ПРАВОВАЯ ПРИРОДА. Бонусные баллы представляют собой условные начисления маркетингового характера. Они не являются денежными средствами, электронными денежными средствами (ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ) или цифровыми финансовыми активами. Лицензиар не привлекает средства Пользователей и не осуществляет расчеты между Пользователями.

7.2. Для каждой пары «Пользователь + Магазин» создается отдельный Бонусный счет.

7.3. Виды начислений Бонусных баллов:
а) регистрационный бонус – при регистрации на Платформе;
б) кэшбэк – за входящие Заявки через интеграции;
в) реферальное вознаграждение – за привлечение клиентов через партнерские ссылки;
г) комиссия Амбассадора – по многоуровневой партнерской схеме.

7.4. Жизненный цикл бонусной операции:
Этап 1: Не подтверждено (начислено, ожидает проверки);
Этап 2: Зачислено (подтверждено администратором);
Этап 3: Доступно к выводу;
Этап 4: На выплате (Пользователь запросил вывод);
Этап 5: Выплачено / Отклонено.
На каждом этапе возможен возврат (реверсия).

7.5. Конвертация Бонусных баллов в денежную выплату осуществляется по запросу Пользователя следующими способами:
а) Система быстрых платежей (банковский перевод);
б) по отдельному договору (гражданско-правовой договор оказания услуг между Лицензиаром и Пользователем);
в) в виде скидки на услуги Платформы.

7.6. Лицензиар вправе аннулировать Бонусные баллы при выявлении нарушений Пользователем условий Соглашения, попыток мошенничества, ошибочных начислений, а также по требованию компетентных органов.

РАЗДЕЛ 8. ИДЕНТИФИКАЦИЯ (KYC), ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ОТМЫВАНИЮ (AML) И РЕГЛАМЕНТ ВЫПЛАТ

8.1. Лицензиар вправе потребовать от Пользователя прохождения процедуры идентификации (KYC) до осуществления выплат. Процедура может включать предоставление документов, удостоверяющих личность, сведений об ИНН, банковских реквизитов и иной информации, необходимой для исполнения требований законодательства.

8.2. Заявка на выплату рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи.

8.3. Лицензиар вправе приостановить или отказать в выплате при наличии следующих оснований:
а) непрохождение или незавершение процедуры идентификации (KYC);
б) наличие признаков подозрительной активности, в том числе в контексте Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ;
в) ошибочное или необоснованное начисление Бонусных баллов;
г) нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;
д) запрос компетентных органов.

8.4. Лицензиар устанавливает следующие лимиты выплат:
а) минимальная сумма единовременной выплаты – 500 (пятьсот) рублей;
б) максимальная сумма выплат в месяц – 100 000 (сто тысяч) рублей на одного Пользователя.
Лицензиар вправе изменять лимиты с уведомлением Пользователей не менее чем за 15 (пятнадцать) дней.

8.5. Лицензиар вправе сторнировать ошибочные начисления и требовать возврата необоснованно полученных выплат.

8.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за уплату налогов с сумм полученных выплат в соответствии с применимым налоговым законодательством.

РАЗДЕЛ 9. ВНЕШНИЕ СЕРВИСЫ И СУБИСПОЛНИТЕЛИ

9.1. Для функционирования Платформы Лицензиар привлекает следующих субисполнителей:

а) ООО «В Контакте» (ВКонтакте), Российская Федерация – авторизация, обмен сообщениями через бота, реферальная программа. Данные: идентификатор, имя, фамилия, фотография (получаемые); текст уведомлений (отправляемые).

б) Telegram FZ-LLC (Телеграм), Объединенные Арабские Эмираты / Великобритания – авторизация через мини-приложение. Данные: идентификатор, имя, имя пользователя (получаемые). Отправка уведомлений через Telegram отключена.

в) ООО «Яндекс», Российская Федерация – авторизация. Данные: идентификатор, электронная почта (получаемые).

г) ООО «Робокасса», Российская Федерация – платежный шлюз. Данные: сумма, валюта, идентификатор счета (отправляемые); статус оплаты (получаемые).

д) Rusender, Российская Федерация – отправка электронной почты. Данные: адрес получателя, тема и содержание письма.

е) ООО «Рег.ру», Российская Федерация – объектное хранилище файлов. Данные: фотографии Пользователей (аватары, изображения Магазинов и Предложений).

ж) Hawk.so (CodeX), Российская Федерация – мониторинг технических ошибок. Данные: технические данные об ошибках.

з) Креатиум, Тильда – Российская Федерация – прием вебхуков (данных Заявок) с внешних сайтов Пользователей.

9.2. Лицензиар несет ответственность за действия субисполнителей в пределах, установленных настоящим Соглашением.

9.3. Токены доступа сторонних сервисов авторизации не сохраняются на Платформе.

РАЗДЕЛ 10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. ReccaMe обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

10.2. Состав обрабатываемых данных:
а) предоставляемые Пользователем: электронная почта, пароль (хеш), имя, фамилия, фотография профиля, текстовое описание, город/регион, номер телефона (при подаче Заявки);
б) получаемые от сторонних сервисов при авторизации: идентификатор, имя, фамилия, фотография, электронная почта (в зависимости от поставщика);
в) собираемые автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера, дата и время действий;
г) финансовые: баланс Бонусного счета, история операций, реквизиты для выплат (при запросе).

10.3. Согласия на обработку персональных данных запрашиваются раздельно:
а) согласие на обработку персональных данных для оказания услуг (обязательное);
б) согласие на аналитику и персонализацию (опциональное, по умолчанию выключено);
в) согласие на маркетинговые рассылки (опциональное, по умолчанию выключено).

10.4. При даче каждого согласия фиксируются: IP-адрес, дата и время, версия юридического документа.

10.5. Пользователь вправе отозвать опциональные согласия. Отзыв обязательного согласия возможен путем удаления учетной записи. Записи о согласиях хранятся бессрочно для целей аудита.

10.6. Пользователь является оператором персональных данных своих клиентов и обязан самостоятельно получать согласия субъектов персональных данных.

10.7. Сервис не передает персональные данные клиентов другим Пользователям. Данные о Заявках хранятся в аккаунте владельца Магазина. Массовый экспорт персональных данных из Сервиса не предусмотрен.

РАЗДЕЛ 11. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Платформа не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

11.2. Авторизация через Telegram осуществляется на стороне пользователя (мини-приложение в браузере). Платформа получает только идентификатор и публичное имя пользователя в рамках протокола авторизации. Отправка персональных данных через Telegram API отключена.

11.3. Мониторинг технических ошибок осуществляется сервисом Hawk.so (серверы в Российской Федерации).

РАЗДЕЛ 12. УВЕДОМЛЕНИЯ И ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

12.1. Платформа отправляет уведомления по каналам: Телеграм (через бота), электронная почта (через Rusender), браузерные уведомления (по подписке), ВКонтакте (через бота), внутренние (лента активности в Личном кабинете).

12.2. Категории уведомлений: заявки, бонусы, партнерства, команда, интеграции. Пользователь самостоятельно настраивает каналы и категории.

12.3. Уведомления, направленные через Личный кабинет и (или) на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации, считаются полученными на следующий рабочий день после отправки, если не доказано иное.

12.4. Юридически значимые сообщения (уведомление об изменении Соглашения, расторжение, претензии) направляются через Личный кабинет и дублируются на электронную почту. Пользователь обязан поддерживать актуальность адреса электронной почты.

РАЗДЕЛ 13. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

13.1. Пользователь предоставляет Лицензиару неисключительную, безвозмездную лицензию на использование контента, загружаемого на Платформу (тексты, изображения, описания Предложений, отзывы, рекомендации), для целей: размещения, воспроизведения, публичного показа, распространения и переработки в целях адаптации под интерфейсы Платформы, на территории всего мира, на срок действия Соглашения.

13.2. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на загружаемый контент и что контент не нарушает прав третьих лиц.

13.3. Пользователь несет полную ответственность за содержание размещаемого контента.

13.4. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ (INDEMNITY). Пользователь обязуется возместить Лицензиару все убытки, штрафы, судебные расходы и иные издержки, понесенные Лицензиаром вследствие предъявления третьими лицами претензий, исков или требований, связанных с контентом, размещенным Пользователем на Платформе, нарушением Пользователем прав интеллектуальной собственности третьих лиц, а также нарушением Пользователем действующего законодательства при использовании Сервиса.

13.5. ЛИЧНЫЕ НЕИМУЩЕСТВЕННЫЕ ПРАВА. Лицензиар признает и обязуется не нарушать личные неимущественные права авторов контента, включая право авторства и право на имя (статьи 1265-1267 Гражданского кодекса Российской Федерации). При размещении пользовательского контента на Платформе указывается авторство Пользователя.

13.6. Лицензиар вправе удалить контент, нарушающий условия Соглашения, законодательство или права третьих лиц, в порядке, определенном Разделом 14.

13.7. Загрузка файлов:
а) аватар профиля – до 5 МБ, формат изображения;
б) логотип и баннер Магазина – формат изображения;
в) фотографии Предложений – формат изображения;
г) вложения в обращениях поддержки.
Все файлы хранятся в объектном хранилище ООО «Рег.ру» (Российская Федерация).

РАЗДЕЛ 14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

14.1. Пользователь обязуется не раскрывать Конфиденциальную информацию Лицензиара, ставшую ему известной в ходе использования Сервиса.

14.2. К Конфиденциальной информации относятся: алгоритмы ранжирования и рекомендаций, технические меры безопасности, архитектура Платформы, внутренние политики модерации, условия индивидуальных соглашений.

14.3. Обязательство конфиденциальности действует в течение 3 (трех) лет после прекращения Соглашения.

14.4. Не является нарушением раскрытие информации по требованию компетентных государственных органов в установленном законом порядке.

РАЗДЕЛ 15. МОДЕРАЦИЯ, ЖАЛОБЫ И УДАЛЕНИЕ КОНТЕНТА

15.1. Порядок размещения контента регулируется Правилами размещения контента и модерации на платформе ReccaMe.

15.2. Пользователь вправе подать жалобу на Магазин по следующим основаниям: спам, мошенничество, неуместный контент.

15.3. Порядок рассмотрения жалоб:
а) жалоба проверяется модератором на обоснованность в течение 3 (трех) рабочих дней;
б) при обоснованности жалобы Лицензиар вправе направить владельцу Магазина запрос пояснений (срок ответа – 5 рабочих дней);
в) при накоплении 5 (пяти) и более обоснованных жалоб Магазин временно скрывается из каталога до выяснения обстоятельств (остается доступен по прямой ссылке);
г) владелец Магазина вправе подать апелляцию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента скрытия;
д) апелляция рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней.

15.4. Процедура уведомления и удаления контента (notice-and-takedown):
а) правообладатель или иное заинтересованное лицо направляет уведомление о нарушении на support@recca.ru;
б) Лицензиар рассматривает уведомление в течение 5 (пяти) рабочих дней;
в) при обоснованности – контент удаляется или блокируется, Пользователь уведомляется;
г) Пользователь вправе направить возражение в течение 10 (десяти) рабочих дней.

15.5. Лицензиар вправе принять окончательное решение о блокировке при недобросовестной активности Пользователя.

15.6. Меры против злоупотребления жалобами: необоснованные жалобы не учитываются; при систематических необоснованных жалобах Лицензиар вправе ограничить подачу жалоб.

РАЗДЕЛ 16. КАЧЕСТВО УСЛУГ (SLA)

16.1. Целевой уровень доступности Платформы для платных тарифов составляет 99,5% (девяносто девять целых пять десятых процента) в календарном месяце.

16.2. Для бесплатного тарифа «Стартовый» гарантии уровня доступности не предоставляются.

16.3. Из расчета доступности исключаются:
а) обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор);
б) сбои внешних сервисов и субисполнителей;
в) плановые технические работы (проводятся с уведомлением за 24 часа, преимущественно в период 02:00-06:00 МСК);
г) действия (бездействие) Пользователя или третьих лиц.

16.4. В случае недостижения целевого уровня доступности единственной формой компенсации является сервис-кредит (продление подписки), не подлежащий денежной выплате, с общим лимитом 10% (десять процентов) месячной платы по тарифу.

16.5. Для получения сервис-кредита Пользователь обязан направить обращение в поддержку не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента инцидента.

РАЗДЕЛ 17. ПРИЕМКА УСЛУГ

17.1. Услуги за расчетный период (календарный месяц) считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем при отсутствии мотивированных письменных возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания расчетного периода.

17.2. Доказательством оказания услуг являются данные журналов (логов) Платформы и телеметрии.

17.3. Мотивированные возражения направляются на адрес support@recca.ru с указанием периода, описанием недостатков и подтверждающих данных. Лицензиар рассматривает возражения в течение 10 (десяти) рабочих дней.

РАЗДЕЛ 18. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

18.1. Ответственность Сторон регулируется законодательством Российской Федерации с учетом ограничений, установленных настоящим Соглашением.

18.2. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Совокупная ответственность Лицензиара по любым требованиям, вытекающим из Соглашения или связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за 3 (три) календарных месяца, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования.

18.3. ИСКЛЮЧЕНИЕ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ. Лицензиар не возмещает упущенную выгоду, косвенные, штрафные и иные опосредованные убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

18.4. Для бесплатного тарифа «Стартовый» Лицензиар не несет ответственности за перебои в работе Сервиса и не предоставляет гарантий качества и доступности.

18.5. Лицензиар не несет ответственности за:
а) перебои, вызванные техническими сбоями или действиями третьих лиц;
б) самостоятельные сбои, действия и (или) бездействие внешних сервисов и субисполнителей (Раздел 9), при условии что Лицензиар принял разумные меры по выбору субисполнителей и координации их деятельности в соответствии с п. 4.8;
в) качество товаров и услуг, размещенных Пользователями;
г) действия Пользователей, нарушающие законодательство или права третьих лиц.

18.6. ReccaMe лишь предоставляет техническую возможность и не является гарантом по реферальным и партнерским программам.

18.7. Ответственность Лицензиара как информационного посредника определяется в соответствии со статьей 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицензиар обязуется: размещать идентификационную информацию о Пользователях-продавцах в соответствии с требованиями законодательства; реагировать на обоснованные уведомления о нарушениях (notice-and-takedown, Раздел 15).

18.8. ФОРС-МАЖОР. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами, в соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты государственных органов, масштабные сбои в работе сети Интернет. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно сроку действия обстоятельств непреодолимой силы.

РАЗДЕЛ 19. РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

19.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Разделом.

19.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения Соглашения в одностороннем порядке в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации путем удаления учетной записи в Личном кабинете. Возврат оплаты за текущий расчетный период не производится; оплата за фактически оказанные услуги сохраняется за Лицензиаром.

19.3. Лицензиар вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке (немедленно или с уведомлением) при наличии следующих оснований:
а) нарушение Пользователем условий Соглашения;
б) выявление рисков информационной безопасности;
в) выявление признаков нарушения законодательства, в том числе требований AML/KYC;
г) попытки мошенничества, злоупотребления функционалом;
д) запрос компетентных государственных органов;
е) неоплата лицензионного вознаграждения в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты выставления счета.

19.4. При расторжении Соглашения:
а) доступ к Сервису прекращается;
б) невыплаченные Бонусные баллы аннулируются в соответствии с п. 7.6, если расторжение произошло по вине Пользователя (нарушение условий Соглашения, мошенничество, требование компетентных органов);
в) при расторжении по инициативе Пользователя без нарушений невыплаченные Бонусные баллы подлежат конвертации в соответствии с Разделами 7-8, при условии прохождения KYC. Заявка на конвертацию подается до удаления учетной записи и рассматривается в сроки, установленные п. 8.2;
г) данные Пользователя хранятся в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных.

РАЗДЕЛ 20. ПРИМЕНИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ИЕРАРХИЯ

20.1. Следующие документы, размещенные на сайте recca.ru/legal, являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения:
а) Политика конфиденциальности;
б) Политика обработки персональных данных;
в) Лицензионное соглашение конечного пользователя;
г) Правила размещения контента и модерации;
д) Правила применения рекомендательных технологий;
е) Правила реферальной программы.

20.2. В случае противоречий между документами применяется следующая иерархия (от высшего приоритета к низшему):
1) настоящее Пользовательское соглашение – по всем вопросам, кроме указанных в подпункте 2;
2) Лицензионное соглашение конечного пользователя (EULA) – имеет приоритет над настоящим Соглашением в части условий использования программного обеспечения Платформы (способы использования, технические ограничения, запреты в отношении ПО);
3) Правила реферальной программы;
4) Политики и иные правила.

20.3. Лицензиар вправе изменять указанные документы в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу через Личный кабинет и (или) электронную почту.

РАЗДЕЛ 21. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

21.1. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК. Стороны обязуются соблюдать обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия направляется в письменной или электронной форме (на адрес support@recca.ru для претензий к Лицензиару, на адрес электронной почты Пользователя для претензий к Пользователю). Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

21.2. ПОДСУДНОСТЬ. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению:
а) для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц – в Арбитражном суде Удмуртской Республики;
б) для физических лиц (самозанятых, не имеющих статуса ИП) – в суде общей юрисдикции по месту нахождения Лицензиара (г. Ижевск), если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

РАЗДЕЛ 22. ЗАПРЕТ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ

22.1. Запрещается:
а) обходить технические ограничения Платформы;
б) осуществлять массовое автоматизированное извлечение данных (скрейпинг);
в) вмешиваться в работу Платформы;
г) использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества, нарушения прав третьих лиц;
д) передавать доступ к учетной записи третьим лицам;
е) декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, осуществлять реверс-инжиниринг программного обеспечения Платформы, за исключением случаев, прямо предусмотренных статьей 1280 Гражданского кодекса Российской Федерации (изучение программы в целях совместимости);
ж) извлекать исходный код, алгоритмы, структуру баз данных или иные элементы Платформы, составляющие коммерческую тайну Лицензиара.

22.2. При нарушении запретов Лицензиар вправе заблокировать доступ без предварительного уведомления и без компенсации.

РАЗДЕЛ 23. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

23.1. Настоящее Соглашение разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

23.2. Лицензиар вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней.

23.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу считается согласием Пользователя с новой редакцией.

23.4. ЗАПРЕТ РЕТРОАКТИВНОСТИ. Изменения настоящего Соглашения не имеют обратной силы и не распространяются на отношения, возникшие до даты вступления изменений в силу, если иное прямо не предусмотрено изменениями и не обусловлено требованиями законодательства. Права и обязанности Сторон, возникшие в период действия предыдущей редакции, сохраняют силу.

23.5. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.

РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА

ИП Ложкина Вера Александровна
ИНН: 860225526635
Адрес: 426000, Россия, Удмуртская Респ., г. Ижевск, ул. Максима Горького, д. 162, кв. 105
Электронная почта: support@recca.ru