Холд в CPA: что это и зачем

Холд — это статус конверсии в партнёрском маркетинге: целевое действие засчитано, но деньги по нему ещё не разрешены к выплате. Для сети холд — рабочий инструмент расчётов, для вебмастера — период ожидания, для рекламодателя — страховка от оплаты возвратов и накруток. Разбираем, как устроен холд, сколько он длится и что происходит с деньгами после.

Определение

Холд — это задержка между регистрацией конверсии и разрешением платить по ней. Конверсия уже попала в статистику, но её сумма не считается оплачиваемой: сначала рекламодатель должен подтвердить действие.

Платформы держат для конверсий четыре базовых статуса. Подтверждённая конверсия оплачивается. Отклонённая не оплачивается — система считает её недействительной. Ожидающая валидна, но ждёт ручного решения: её можно перевести в оплату или отклонить вручную. Конверсия на холде не оплачивается и переходит в подтверждённые автоматически, когда истекает заданный срок.

Названий у механизма несколько: холд, период валидации, время подтверждения. Механика везде одна: до истечения срока конверсия живёт в статусе ожидания, после — попадает в подтверждённые, и только они доезжают до денег.

Зачем

Рекламодатель платит не за клик по кнопке, а за действие, которое осталось в силе: заказ не отменили, товар не вернули, оплата не ушла в возврат или спор. Если подтверждать конверсию мгновенно, часть выплат уйдёт за операции, которые отменятся в ближайшие дни.

Холд это ещё и способ видеть картину целиком: по статусу ожидания сеть знает, сколько денег «висит» между рекламодателем и вебмастерами в каждый момент. Правила фиксируются в оффере — срок, после которого конверсия подтверждается автоматически, — и обе стороны заранее понимают порядок расчётов.

Сроки

Длину холда задаёт рекламодатель в настройках оффера. В готовых платформах срок измеряется часами или днями: у Affise период валидации выставляется на уровне оффера с потолком в 120 часов или дней, платформа перепроверяет статусы каждые 15 минут и сама переводит истёкшие холды в подтверждённые.

Типовая глубина на рынке — около 30 дней после покупки: это окно, в котором покупатель ещё может отменить заказ или запросить возврат. У простых витринных офферов холд бывает 7 дней и меньше; товарные вертикали с возвратами живут 14–30 дней. Практический потолок технологии — 120 дней или часов: дольше платформа не даст поставить. Срок длиннее месяца оправдан только там, где рекламодателю нужно больше времени на подтверждение действия.

Отклонение

Холд заканчивается одним из двух исходов: конверсия подтверждается или отклоняется. Отклонённая конверсия в деньгах не участвует: сумма не попадает ни в статистику выплат, ни в биллинг партнёра.

Причины отклонения типовые, и все они видны в логах конверсий:

• действие не совпало с настройками оффера: другой гео, устройство или операционная система, не та цель или под-аккаунт;
• рекламодатель сам передал статус «отклонено» постбэком — заказ отменили, оплату оспорили, до клиента не дозвонились;
• достигнут лимит оффера по конверсиям;
• истёк срок жизни клика: действие случилось позже отведённого окна атрибуции;
• сработал антифрод: дубли IP, невалидные сессии, признаки накрутки;
• менеджер сети отклонил конверсию вручную.

Для вебмастера отклонение — не молчаливая потеря: причина фиксируется в логе, и по ней видно, что чинить в трафике. Для сети журнал отклонений — доказательная база в спорах о выплатах.

Холд и выплата

Холд часто путают с задержкой выплаты, но это разные вещи. Холд — про статус конверсии: подтверждена она или ещё нет. Выплата — про деньги: когда и сколько сеть переводит партнёру. Подтверждённые конверсии попадают в баланс и биллинг партнёра, конверсии в холде — нет: пока идёт проверка, их суммы не считаются заработанными.

Из этого следуют два практических правила. Первое: деньги по конверсии появляются только после холда, поэтому отчёт с холдами показывает потенциальный доход, а не итоговый. Второе: длинный холд создаёт для вебмастера кассовый разрыв, и сеть смягчает его предсказуемостью — зафиксированным сроком в оффере, журналом статусов и понятным расписанием выплат.

В Recca холды идут в связке с биллингом рекламодателей и выплатами вебмастерам в тарифе «CPA-сеть»: статусы конверсий, логи постбэков и расписание платежей настраиваются в одном кабинете, формат постбэка совместим с конвенцией Affise, серверы расположены в России.

Если запускаете свою CPA-сеть и хотите управлять холдами, биллингом и выплатами в одном кабинете — оставьте заявку на подключение на /cpa-set или сравните тарифы на /pricing.