Лидогенерация на сайте: настройка и учёт лидов
Лидогенерация на сайте превращает визиты в измеримый результат: визит на сайт должен заканчиваться обращением, у которого есть контакты, источник и стоимость. Лид — это не клик и не просмотр страницы, а конкретное действие: заполненная форма, заказ обратного звонка, сообщение в мессенджере. Настройка сводится к трём частям — показать человеку целевое действие, записать заявку и привязать её к источнику трафика.
Из чего складывается лидогенерация трафика
Лидогенерация трафика работает как конвейер. Реклама приводит посетителя на сайт, посадочная страница предлагает целевое действие, форма записывает заявку, а система учёта привязывает её к источнику. У каждого стыка есть своё число: переходы, достигшие формы, оставленные заявки, подтверждённые заявки.
Стоимость лида считается после подтверждения: расход на рекламу делится на число подтверждённых заявок, а не сырых обращений. Пока заявки не проверены, стоимость неизвестна — часть обращений оказывается мусором: не тот регион, нет бюджета, тестовая запись. Поэтому в учётной системе различают сырую заявку и подтверждённую, и отчёты строят по второй.
Как сделать лидогенерацию: четыре шага
Сделать лидогенерацию на сайте можно за четыре шага, без переделки всего сайта.
Первый шаг — цель в аналитическом сервисе. В Яндекс Метрике задаётся условие, которое считает целевое событие: посещение страницы «спасибо» или отправка формы. Дальше эта цель становится основой отчётов: сколько заявок принёс каждый источник и каждая кампания.
Второй шаг — форма, которую не хочется закрывать. Минимум полей, понятная кнопка, уведомление менеджеру о каждой заявке. Если форма собирает персональные данные — имя, телефон, почту, — рядом ставится чекбокс согласия на их обработку. Это требование закона «О персональных данных»: без согласия обработка не допускается, а согласие должно быть конкретным и отделённым от остальных пунктов.
Третий шаг — разметка источников. Каждому объявлению и каждой площадке присваивается своя метка, иначе отчёты не покажут, какой канал принёс заявку. Если трафик покупается в рекламных системах, объявления с 2022 года попадают под требования закона «О рекламе»: информация о них передаётся оператору рекламных данных, и это тоже часть настройки — передавать данные нужно с самого запуска.
Четвёртый шаг — сводный отчёт, где расходы и заявки стоят рядом: по дням, источникам и кампаниям. Такой отчёт отвечает на единственный вопрос владельца: сколько стоит подтверждённая заявка и растёт ли эта цена.
Где заявки учитываются и как подтверждаются
Заявки живут не в таблице, а в системе, где у каждой есть статус и история. CRM закрывает цикл продаж, но не цикл расчётов: если за заявку платят партнёру — вебмастеру или агентству, — добавляется система учёта, где заявка и деньги за неё лежат в одном журнале.
Здесь начинается механика CPA-сетей. Заявка подтверждается не мгновенно: у вебмастера есть холд — период, за который рекламодатель проверяет обращение и решает, засчитывать ли его. Между сайтом и платформой заявки ходят S2S-постбэками: сервер сообщил серверу о конверсии, и статус обновился у обеих сторон. Как устроены постбэки и какие логи они оставляют — отдельная тема, но без них учёт партнёрских заявок вручную не масштабируется.
Recca — платформа для собственной CPA-сети — принимает S2S-постбэки в формате, совместимом с конвенцией Affise, поэтому конверсии из привычных связок переносятся без переделки интеграций. Заявка проходит холд и подтверждение, после чего выплата вебмастеру попадает в журнал выплат. Ставки для рекламодателя и вебмастера задаются в одной конверсии раздельно — маржа сети фиксируется в том же учёте. Персональные данные партнёров можно не передавать платформе: достаточно непрозрачных идентификаторов, а серверы находятся в России.
Еженедельная проверка занимает один отчёт: число целей в Метрике совпадает с числом заявок в CRM, у каждой заявки есть источник до объявления, подтверждённые заявки отделены от отклонённых, а стоимость подтверждённого лида считается после холда, а не по сырым кликам. Когда эта проверка проходит без расхождений, лидогенерация на сайте настроена.
Чтобы подключить тариф «CPA-сеть», оставьте заявку на странице /cpa-set — там описаны порядок подключения и условия всех тарифов.
