Партнёрские ссылки: как учитывается клиент

Партнёр присылает трафик по своей ссылке, а дальше начинается механика, которую редко объясняют внятно: что именно система запоминает про клик, сколько это держится, что происходит, если человек вернулся через неделю или кликнул по чужой ссылке, и почему в конце месяца партнёр и бизнес почти всегда спорят о цифрах. Дальше — как это устроено внутри CPA-сети, без домыслов.

Что внутри ссылки

Партнёрская ссылка — это адрес трекинг-домена с параметром-идентификатором клика (click_id) и меткой оффера или партнёра. Больше в ней ничего нет: ни имени, ни телефона, ни другого личного идентификатора человека, который перешёл. Сеть хранит только сам факт клика — время, источник, click_id — и позже по этому идентификатору сверяет конверсию. Это не техническая деталь для галочки: если в ссылке нет ничего личного, а есть только непрозрачный идентификатор, бизнесу не нужно передавать сети персональные данные своих клиентов — 152-ФЗ определяет персональные данные как относящиеся к конкретному лицу, а обезличенный идентификатор сам по себе таким не является, пока его нельзя связать с человеком напрямую.

Конверсию при этом обычно фиксирует не браузер посетителя, а сервер-постбэк (S2S): рекламодатель сам сообщает сети о событии по click_id, без участия куки на стороне клиента. У Recca формат постбэка сделан совместимым с конвенцией Affise, поэтому вебмастера, которые раньше работали с похожими сетями, не разбираются в новом синтаксисе с нуля. Подробности — в разделе S2S-постбэков.

Если партнёр размещает у одного рекламодателя сразу несколько офферов — например, разные продукты одной компании, — в ссылке помимо click_id закрепляется метка конкретного оффера, и клики считаются раздельно по каждому продукту, а не суммой по партнёру. Это важно, когда ставки за офферы отличаются: в кабинете видно, какой продукт приносит партнёру конверсии, а какой — только переходы без результата, и на основании этого можно менять, куда вести трафик дальше.

Срок закрепления

Клик не держит партнёра за клиентом вечно. У каждого оффера есть окно закрепления — период, в течение которого конверсия ещё засчитывается тому, чья ссылка привела клик первой. Это отдельная настройка от холда: холд — срок, на который уже засчитанную конверсию задерживают перед выплатой, а окно закрепления — про то, успеет ли конверсия вообще привязаться к партнёру. Пока окно не истекло, система помнит click_id и оффер; как только время выходит, ссылка «остывает», и следующий клик — по любой ссылке — начинает отсчёт заново.

Длительность окна для каждой программы задаёт рекламодатель: где-то это имеет смысл на несколько часов — если решение о покупке быстрое, где-то — на недели, если цикл сделки долгий. Единого значения «по умолчанию для всех» быть не может: у контекстной рекламы и у ипотечного брокера этот цикл отличается в разы.

На практике окно закрепления настраивают один раз при запуске оффера и меняют редко: правка срока задним числом путает уже идущие циклы у тех кликов, что пришли до изменения, — часть из них может остаться без чёткого правила, по какому окну их считать. Поэтому разумнее сразу заложить срок с запасом под самый долгий реалистичный цикл сделки, чем потом донастраивать его на ходу и разбирать пограничные случаи вручную.

Повторный визит и другой партнёр

Частый вопрос от партнёров: клиент кликнул по моей ссылке, ушёл, а через неделю вернулся по ссылке другого партнёра — кто получит конверсию. Ответ зависит от модели атрибуции, но по умолчанию в CPA-сетях работает правило последнего клика: система один раз перезаписывает привязку, и деньги за конверсию получает партнёр, чья ссылка сработала последней, — при условии, что окно закрепления второго клика ещё не истекло.

Для бизнеса это значит, что отчёты по каждому партнёру нужно смотреть с поправкой: EPC (доход с клика) первого партнёра может проседать не потому, что его трафик хуже, а потому что часть его конверсий «перехватывают» повторные визиты по чужим ссылкам. Recca при этом умеет считать разные ставки для рекламодателя и вебмастера в одной и той же конверсии — маржу сети видно отдельно от того, что уходит партнёру.

Модель последнего клика — не единственная теоретически возможная: вес можно отдавать и первому касанию, если для оффера важно вознаграждать того, кто изначально привёл человека, а не того, кто просто оказался рядом перед покупкой. Но большинство CPA-сетей включают правило последнего клика по умолчанию именно потому, что его проще объяснить обеим сторонам: одна понятная перезапись вместо распределения доли конверсии между несколькими партнёрами, которую пришлось бы каждый раз пересчитывать и обосновывать при споре.

Конверсия

Конверсия — событие на стороне рекламодателя: оплаченный заказ, подтверждённая заявка, установка приложения. О нём сеть узнаёт через постбэк с тем же click_id, который был записан при клике, — так система понимает, какому партнёру засчитать результат. У конверсии есть статус: новая, в холде, подтверждённая или отклонённая. Пока статус не «подтверждена», партнёру рано считать деньги своими — конверсию в холде ещё можно отклонить задним числом, если рекламодатель откажется от заявки. Что настраивается на этом этапе — в разделе холдов и подтверждения конверсий.

Отклонённая конверсия не пропадает из статистики молча — в отчёте партнёра остаётся отметка о самом факте отказа, а не просто исчезающее из выплаты число. Это снимает часть споров: партнёру видно, что конверсия была, но не прошла проверку, а не что сеть или рекламодатель просто «зажали» деньги без объяснений.

Расхождения

Партнёр и бизнес почти никогда не видят одинаковые числа, и это не повод для спора — это разные срезы одних и тех же событий. Партнёр в своём кабинете обычно видит клики и конверсии сразу, по факту события. Бизнес считает деньги по подтверждённым конверсиям после холда — то есть с задержкой и за вычетом всего, что отклонено. Добавьте сюда конверсии, отфильтрованные как подозрительные, и разницу в часовом поясе при выгрузке отчёта за сутки — и цифры на двух экранах не совпадут день в день почти никогда.

Самый частый повод для спора — не сама разница, а её момент: партнёр смотрит на кабинет в день клика, бизнес — на выгрузку после закрытия холда, и между этими двумя точками может пройти неделя и больше. Если заранее объяснить партнёру, по какому статусу считаются деньги и когда холд снимается, доля таких споров падает — не потому что цифры становятся одинаковыми, а потому что расхождение перестаёт выглядеть как повод для претензии.

Это устроено так намеренно, а не из-за ошибки: разделение «клик — это ещё не деньги» защищает бизнес от переплаты за случайные заходы, а прозрачный статус конверсии — от вопросов партнёра, куда делись его деньги. Учёт выплат и баланс по каждому партнёру — в разделе выплат и учёта.

Настройка

Со стороны бизнеса настройка партнёрской ссылки — это несколько решений на старте, а не разовая история «включили и забыли»:

• какой оффер и по какой ставке отдаётся партнёру;
• какое окно закрепления у этого оффера;
• нужен ли холд и на какой срок;
• куда приходит постбэк о конверсии и в каком формате.

Если в схеме участвуют агенты или рекрутёры, которые приводят самих партнёров, у Recca для этого отдельная механика: доля от выплат по цепочке до пяти уровней, без ручного пересчёта каждый месяц. Партнёрам и рекламодателям можно выдать готовый кабинет на поддомене сети под своим брендом (white label) — или подключить их к своему интерфейсу через API и Go-SDK. Внутри — команда с ролями, журнал действий и до десяти API-ключей, а о статусах конверсий система может уведомлять систему бизнеса сама, без ручной проверки отчётов.

Часть этих решений можно поменять позже без пересборки программы с нуля — например, поднять ставку для нового потока партнёров или сократить холд, когда антифрод-статистика по офферу накопится и покажет, что риск возвратов ниже ожидаемого. А часть, вроде окна закрепления, лучше сразу закладывать с запасом: смена таких параметров на ходу задевает уже идущие циклы у кликов, которые пришли до правки, и на переходный период добавляет ровно те споры между партнёром и бизнесом, которых настройка должна была избежать.

Дальше это можно проверить на своих данных: оставить заявку на подключение CPA-сети или сначала посмотреть тарифы.